Üzleti feltételek
Vásárlási feltételek (ÁSZF)
Jelen általános szerződési feltételek ("Általános Szerződési Feltételek") szabályozzák az Önt, mint vásárlót, és a minket, mint eladót megillető jogokat és kötelezettségeket a www.andorashop.sk weboldalon található e-shopon keresztül létrejött szerződéses jogviszony keretében.
Az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatos minden információt a személyes adatok kezelésének alapelvei tartalmaznak, amelyek itt találhatók: https www.andorashop.sk/hu/a-szemelyes-adatok-vedelmenek-feltetelei/.
Mint bizonyára tudja, elsősorban távkommunikációt folztatunk, ezért a Szerződésünkre is vonatkozik, hogy olyan távkommunikációs eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik számunkra a megegyezés létrejöttét a mi és az Ön fizikai jelenléte nélkül.
Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek bármely része ellentmond annak, amiben az E-áruházunkban történő vásárlás során közösen megállapodtunk, akkor ez a megállapodás elsőbbséget élvez jelen Általános Szerződési Feltételekkel szemben.
1. FOGALOMMEGHATÁROZÁS
1.1 Az ár az a pénzösszeg, amelyet Ön az Árukért fizet;
1.2 A szállítási ár az a pénzösszeg, amelyet Ön az Áruk kiszállításáért fizet, beleértve a csomagolás árát is;
1.3 A teljes ár az Ár és a Szállítási Ár összege;
1.4 Az ÁFA a hatályos jogszabályok szerint általános forgalmi adó;
1.5. Az E-shop egy általunk üzemeltetett online áruház a 946 33 Modrany 65 szám alatt, ahol az Áruk vásárlása történik;
1.6. A számla az általános forgalmi adóról szóló törvény szerint a teljes árra kiállított adóbizonylat;
1.7. Vállalatunk, az ANDORA s.r.o., melynek székhelye: 946 33 Modrany 65, Szlovákia, azonosítószám: [35942223], bejegyezve a Nyitrai Kerületi Bíróság által vezetett Cégjegyzékbe, Sro szakasz, bejegyzés száma: 16800/N, e-mail cím: andoravin@gmail.com, telefonszám 0905778683, a törvény szerint mint eladó;
1.8. A megrendelés az Ön visszavonhatatlan javaslata áruvásárlási szerződés megkötésére velünk;
1.9. Az áru minden, amit az E-shopon megvásárolhat;
1.10. A felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a megadott adatok tárolását, valamint a megrendelt Áruk és a megkötött szerződések megőrzését;
1.11. Ön az E-shopunkban vásárló személy, akire a törvény vevőként hivatkozik;
1.12. A szerződés az E-shopon keresztül, megfelelően kitöltött Megrendelés alapján létrejött adásvételi szerződés, amely abban a pillanatban jön létre, amikor Ön megkapja tőlünk a Megrendelés visszaigazolását.
2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS UTASÍTÁSOK
2.1 Áru vásárlása kizárólag az E-shop webes felületén keresztül lehetséges.
2.2 Áru vásárlásakor az Ön kötelessége, hogy minden információt helyesen és a valóságnak megfelelően közöljön velünk. Ezért az áru megrendelésekor megadott információkat helyesnek és valósnak tekintjük.
3. SZERZŐDÉSKÖTÉS
3.1 Velünk a szerződés csak szlovák nyelven köthető.
3.2 A szerződés az E-shopon keresztül távolról jön létre, a távközlési eszközök használatának költségeit Ön viseli. Ezek a költségek azonban semmiben sem térnek el attól az alapdíjtól, amelyet Ön ezen erőforrások használatáért (vagyis különösen az internet-hozzáférésért) fizet, így nem kell számítania a Teljes Áron felüli további költségekre. . A Megrendelés elküldésével Ön hozzájárul a távközlési kommunikációs eszközök használatához.
3.3 A Szerződés megkötéséhez szükséges az Ön részéről egy Megrendelés-javaslat elkészítése az E-shopon. Ennek a javaslatnak a következő információkat kell tartalmaznia:
- a) Információk a megvásárolt Árukról (az E-shopban Ön a „Kosárba tesz” gombbal választja ki a megvásárolni kívánt árut);
- b) Információk az Árról, Szállítási Árról, ÁFA-ról, a Teljes Ár fizetési módjáról és az Áru szállításának módjáról; ezek az adatok a Megrendelés-javaslat elkészítése részeként kerülnek megadásra az E-shop felhasználói környezetében, míg az Ár, Szállítási Ár, ÁFA és Teljes árra vonatkozó információk automatikusan kerülnek betöltésre az Ön által kiválasztott áruk és kézbesítési mód alapján.
- c) Az Ön azonosító adatai, amelyeket az Áruk kiszállítása érdekében használunk fel, elsősorban a keresztnév, vezetéknév, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím;
- d) Rendszeres és ismétlődő áruszállításra vonatkozó Szerződés esetén, tájékoztatás az Áruszállítás idejéről.
3.4 A Megrendelés tervezetének elkészítése során az adatokat a megalkotás időpontjáig módosíthatja, ellenőrizheti. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával létrehozza a rendelést. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősítenie, hogy ismeri és elfogadja jelen Feltételeket, ellenkező esetben a Megrendelés létrehozása nem lehetséges. A gomb megnyomása előtt a négyzet bejelölésével meg kell erősítenie, hogy elmúlt 18 éves. Egy jelölőnégyzetet használunk a megerősítéshez és a hozzájáruláshoz. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása után az összes kitöltött adat közvetlenül hozzánk kerül.
3.5 Megrendelését a kézbesítés után a lehető legrövidebb időn belül visszaigazoljuk, a Megrendelésben megadott e-mail címére küldött üzenettel. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés és a jelen Feltételek összefoglalóját. A Megrendelés részünkről történő visszaigazolásával létrejön a Szerződés köztünk és Ön között. A Szerződés elválaszthatatlan részét képezik a megrendelés napján hatályos feltételek.
3.6 Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor nem tudjuk visszaigazolni a megrendelését. Ez főként olyan helyzetekre vonatkozik, amikor az Áruk nem állnak rendelkezésre, vagy amikor Ön az általunk megengedettnél nagyobb számú árut rendel. Az E-shopban található termékek maximális darabszámáról azonban mindig előzetesen tájékoztatjuk Önt, így ez nem lehet meglepő. Abban az esetben, ha valamilyen okból nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ajánlatot küldünk a Szerződés megkötésére a Megrendeléshez képest módosított formában. Ebben az esetben a szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat.
3.7 Abban az esetben, ha az E-shopon vagy a Megrendelés-tervezetben nyilvánvalóan hibás Ár van feltüntetve, főként technikai hiba következtében, nem vagyunk kötelesek az Árut ezen az áron szállítani Önnek, még abban az esetben sem, ha Ön megkapta a Megrendelés visszaigazolását, így a Szerződés megkötésére sor került. Ilyen helyzetben azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ajánlatot küldünk a Megrendeléshez képest módosított formában új Szerződés megkötésére. Ebben az esetben az új Szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat. Amennyiben ajánlatunkat annak elküldésétől számított 3 napon belül nem erősíti meg, jogunkban áll elállni a megkötött Szerződéstől. Nyilvánvaló hibának minősül az Árban például az a helyzet, amikor az Ár nem felel meg a más eladóknál megszokott árnak, vagy hiányzik, illetve van benne egy plusz számjegy.
3.8 A Szerződés megkötése esetén Ön köteles a teljes árat megfizetni.
3.9 Ha rendelkezik felhasználói fiókkal, azon keresztül rendelhet. Ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valódiságát és teljességét. A Megrendelés elkészítésének módja azonban megegyezik a Felhasználói fiókkal nem rendelkező vásárlóéval, előnye azonban, hogy nem szükséges az azonosító adatait ismételten kitölteni.
3.10 Bizonyos esetekben lehetővé tesszük, hogy az Áruk vásárlásához kedvezményt vegyen igénybe. A kedvezmény biztosításához szükséges, hogy a Megrendelés-tervezet részeként az előre meghatározott rovatban kitöltse a kedvezményre vonatkozó adatokat. Ha így tesz, az Árut kedvezményesen biztosítjuk Önnek.
4. FELHASZNÁLÓI FIÓK
4.1 Az E-shopban történő regisztrációja alapján hozzáférhet felhasználói fiókjához.
4.2 Felhasználói fiók regisztrálásakor az Ön felelőssége, hogy minden megadott adatot helyesen és a valóságnak megfelelően adjon meg, és változás esetén frissítse azokat.
4.3 A felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó biztosítja. Ezen hozzáférési adatokkal kapcsolatban az Ön kötelessége a titoktartás. Ezeket az adatokat senkinek ne adja át! Visszaélés esetén nem vállalunk felelősséget.
4.4 A felhasználói fiók személyes, ezért Ön nem jogosult átruházni harmadik félre.
4.5 Törölhetjük felhasználói fiókját, különösen, ha 1 évnél tovább nem használja, vagy ha megszegi a Szerződésben vállalt kötelezettségeit.
4.6 Előfordulhat, hogy a felhasználói fiók nem érhető el folyamatosan, különös tekintettel a hardver és szoftver berendezések szükséges karbantartására.
5. ÁR ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG
5.1 Az ár minden esetben az E-shopon belül, a Megrendelés-tervezetben és a Szerződésben szerepel. Az E-shopon belül az Árukra meghatározott Ár és a Megrendelés-tervezetben meghatározott Ár közötti eltérés esetén a Megrendelés-tervezetben meghatározott Ár az irányadó, amely mindig megegyezik a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelés-tervezet részeként a szállítási ár, vagy az ingyenes szállítás feltételei is feltüntetésre kerülnek.
5.2 A teljes ár ÁFA-t tartalmaz, amely tartalmazza a külön jogszabályban meghatározott díjakat.
5.3 Ön köteles a Szerződés megkötése után és az Áruk átadása előtt a Teljes árat megfizetni. A teljes árat az alábbi módokon fizetheti ki:
- a) Banki átutalással. Fizetési információkat a Megrendelés visszaigazolásaként küldünk Önnek. Átutalásos fizetés esetén a teljes ár 3 napon belül fizetendő.
- b) Online bankkártyával. Ebben az esetben a fizetés a Shoptet pay fizetési kapun keresztül történik, és a fizetésnél a fizetési kapu a feltételei az irányadók, amelyek elérhetők: https://www.shoptetpay.com/sk/vseobecne-obchodne-podmienky-sluzby-shoptet-pay/. Online kártyás fizetés esetén a végösszeg 3 napon belül fizetendő.
- c) Utánvétel. Ebben az esetben a fizetés az Áru átadásával szemben az Áru leszállításakor történik. Utánvétes fizetés esetén a teljes ár az Áru átvételekor esedékes.
- d) Személyes átvételkor készpénzben. Lehetőség van az Áruk készpénzes fizetésére telephelyünkön történő átvétel esetén. Személyes átvételkor készpénzes fizetés esetén a teljes ár az Áru átvételekor esedékes.
5.4 A számla a Teljes ár kifizetését követően elektronikus formában kerül kiállításra és a Megrendelésben megadott e-mail címére kerül megküldésre. A számla fizikailag is csatolva lesz az Árukhoz, és elérhető a Felhasználói fiókban, ha rendelkezik ilyennel.
5.5 Az Áruk tulajdonjoga csak akkor száll át Önre, ha Ön kifizette a teljes árat és átvette az árut. Banki átutalással történő fizetés esetén a végösszeg kifizetése számlánkon történő jóváírással történik, egyéb esetekben a fizetéskor.
6. ÁRUSZÁLLÍTÁS, A VÉLETLEN KÁROSODÁS VAGY MEGRONGÁLÓDÁS VESZÉLYE A SZÁLLÍTÁS SORÁN
6.1 Az árut az Ön által választott módon szállítjuk ki Önnek, és Ön az alábbi lehetőségek közül választhat:
- a) Személyes átvétel irodánkban a következő címen: 945 01 Komárno, Bratislavská 4303;
- b) Személyes átvétel a DPD kiszállítási pontjain;
- c) Szállítás a DPD szállító társaságokon keresztül,
6.2 Az árut csak a Szlovák Köztársaságon belül lehet kiszállítani.
6.3 Kötelesek vagyunk az árut haladéktalanul, de legkésőbb a Szerződés megkötésétől számított 30 napon belül Önnek kiszállítani. A Szerződés teljesítése során olyan tények fordulhatnak elő, amelyek befolyásolják az Ön által megrendelt Áruk szállítási dátumát. A szállítási határidő változásáról és a megrendelt Áru új várható szállítási időpontjáról haladéktalanul e-mailben értesítjük, ez azonban a Szerződéstől való elállási jogát nem érinti. Az Áruk szállításának új időpontjáról szóló értesítésünkben egyúttal kérjük Önt, hogy jelezze, ragaszkodik-e az Ön által megrendelt Áruk új időpontban történő kiszállításához. A telephelyen történő személyes átvétel esetén minden esetben e-mailben értesítjük az áru átvételének lehetőségéről.
6.4 Az Áru fuvarozótól történő átvételekor Ön köteles ellenőrizni az Áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen sérülés esetén erről haladéktalanul értesíteni a fuvarozót és Minket. Abban az esetben, ha a csomag megsérül, ami jogosulatlan kezelésre és a küldeménybe való behatolásra utal, nem köteles az Árut a fuvarozótól átvenni.
6.5 Ön köteles az árut a megbeszélt helyen és időben átvenni. Ha nem az előző mondat szerint veszi át az árut, e-mailben értesítjük, hogy hol tudja átvenni az árut, ideértve az átvétel határidejét is, vagy az árut újra kézbesítjük. az áru átvételének tervezett időpontjától számított legkésőbb 14 napon belül elküldött írásbeli kérelmére, amellyel Ön vállalja, hogy az Áru újraszállításával kapcsolatos valamennyi költséget megtéríti számunkra. Abban az esetben, ha Ön megszegi az Áru átvételi kötelezettségét, kivéve a jelen Feltételek 6.4. pontjában leírt körülményeket, ez nem jelenti az Áruk Önnek való szállítására vonatkozó kötelezettségünk megszegését. Ugyanakkor az a tény, hogy Ön nem veszi át az Árut, nem jelenti a köztünk és Ön között létrejött szerződéstől való elállást. Amennyiben Ön a póthatáridőn belül sem veszi át az Árut, jogunkban áll elállni a Szerződéstől az Ön szerződésszegése miatt. Ha a kérdéses jog gyakorlása mellett döntünk, az elállás azon a napon lép hatályba, amikor ezt az elállást kézbesítjük Önnek. A Szerződéstől való elállás nem érinti a keletkezett kár megtérítésére való jogot az Áru leszállítására tett kísérletek tényleges költségeinek mértékében, vagy bármely egyéb kártérítési igényt, ha az felmerül.
6.6 Ha az Ön részéről felmerülő okok miatt az Árut ismételten vagy a Szerződésben megállapodotttól eltérő módon szállítják, az Ön kötelessége megtéríteni Nekünk az ismételt szállítással kapcsolatos költségeket. Ezen költségek kifizetéséhez szükséges fizetési adatokat a Szerződésben megadott e-mail címére küldjük meg, és azok az e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül esedékesek.
6.7 Az Áruk sérülésének kockázata Önre száll át az átvétel pillanatában. Abban az esetben, ha Ön az Árut nem veszi át, kivéve a jelen Feltételek 6.4. pontjában leírt körülményeket, az Áruk véletlen megsemmisülésének és véletlen megrongálódásának kockázata abban a pillanatban atszáll Önre, amikor lehetősége volt átvenni, de az ay átvétel az Ön részéről fennálló okok miatt nem történt meg. Az Áruk véletlen megsemmisülése és véletlen minőségromlása kockázatának áthárítása azt jelenti, hogy ettől a pillanattól kezdve Ön viseli az Áruk elvesztésével, megsemmisülésével, sérülésével vagy bármilyen minőségromlásával kapcsolatos valamennyi következményt.
7. A HIBÁKÉRT VALÓ FELELŐSSÉGBŐL SZÁRMAZÓ JOGOK
7.1 Elsődleges hibafelelősségi rendelkezések
7.1.1 Vállaljuk, hogy az árut az előírt minőségben, mennyiségben és hibátlanul szállítjuk Önnek.
7.1.2 Felelősséget vállalunk az Áru átvételekor tapasztalt hibáiért. Nem vállalunk felelősséget a használt Áruk használatából vagy elhasználódásából eredő hibákért. Az alacsonyabb áron eladott áruk esetében nem vállalunk felelősséget az alacsonyabb árat eredményező hibákért.
7.1.3 Az általános jótállási időszak 24 hónap. A jótállási időszak az Áru átvételétől kezdődik.
7.1.4 Az Áruk cseréje esetén a jótállási időszak az új Áru átvétele után újra kezdődik.
7.1.5 A jótállási időszak hatálya alá tartozó Áru hibáiért való felelősségvállalási joga elévül, ha azokat a jótállási időn belül nem gyakorolja. Gyorsan romló áruk esetén azonban Önnek legkésőbb a vásárlást követő napon élnie kell az Áru hibájából fakadó jogával, ellenkező esetben joga megszűnik.
7.2 Garantáljuk, hogy a jelen Feltételek 7. pontja szerinti, az Áru véletlen megsemmisülésére és véletlen megrongálódására vonatkozó veszélyek átmeneti ideje során az Áruk hibamentesek, különösen, hogy:
- a) rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben Önnel megállapodtunk, és ha ezekről kifejezetten nem állapodtunk meg, akkor azokkal, amelyeket az Áru leírásában közöltünk, vagy amelyek az Áru jellegéből adódóan elvárhatók;
- b) alkalmas az általunk megjelölt célokra, vagy az ilyen típusú Áruk esetében szokásos célokra;
- c) megfelel az egyeztetett minta minőségének vagy kivitelezésének, ha a minőséget vagy a kivitelezést a minta szerint határozták meg;
- d) a megfelelő mennyiségben és súlyban van;
- e) megfelel a speciális jogszabályok által vele szemben támasztott követelményeknek;
- f) harmadik személyek jogai nem terhelik.
7.3 Szavatossági jog gyakorlásának feltételei (reklamáció)
7.3.1 Ha az Árut törött vagy sérült csomagolásban szállítják Önnek, vagy a küldemény egyértelműen túl könnyű, kérjük, ne vegye át az ilyen árut a fuvarozó cégtől, és erről haladéktalanul értesítsen bennünket a +421904929067 telefonszámon, ill. e-mailben a orders @andorashop.sk címen. Nyilvánvaló hibák (pl. mechanikai sérülés) észlelése esetén köteles indokolatlan késedelem nélkül reklamációt benyújtani a 7.4.1. pont szerint. Nem vesszük figyelembe az Áru nyilvánvaló hibái miatt később benyújtott reklamációkat, ideértve az Áru hiányosságából fakadó hibákat is.
7.3.2 Ön köteles az egyéb hibákért (rejtett hibákért) felelősségi jogát a 7.4.1. pont szerint gyakorolni indokolatlan késedelem nélkül, miután felfedezte az Áru hibáját, de legkésőbb a jótállási idő lejárta előtt.
7.3.3 A garancia csak az Áru gyártási hibáira és mechanikai sérülésből eredő hibáira vonatkozik. Nem érvényesítheti a szavatossági jogát különösen az elhasználódásból, mechanikai sérülésekből, az Áru nem megfelelő körülmények közötti használatából stb.
7.3.4 Ön nem jogosult hibáért felelősséget követelni, ha a hibáról az Áru átvétele előtt tudott, vagy figyelmeztettük Önt, vagy ezért megfelelő kedvezményt adtunk a Termék árából.
7.4 Kártérítési felelősség gyakorlása (panasz)
7.4.1 Abban az esetben, ha az Áru hibás, azaz különösen, ha a 2. pontban megfogalmazott feltételek nem kerültek betartásra, Ön értesíthet bennünket az ilyen hibáról, és gyakorolhatja a szavatossági jogait (vagyis reklamálhat az áruval kapcsolatban) e-mailben vagy levélben az adataink között feltüntetett címeinkre, vagy személyesen. Reklamációhoz használhatja az általunk biztosított formanyomtatvány-mintát is, amely jelen Feltételek 1. sz. Mellékletét képezi.
7.4.2 Az értesítésben, amellyel reklamációval él, elsősorban az Áru hibájának leírását és azonosító adatait adja meg, beleértve azt az e-mail címet is, amelyre a kezelés módjáról tájékoztatást szeretne kapni, továbbá tüntesse fel, hogz jelen Feltételek 7.5.4.-től 7.5.8.-ig terjedő pontjai közül melzik pontban meghatározott igényét szeretné érvényesíteni.
7.4.3 Reklamáció esetén kérjük, mutassa be az Áruk vásárlását igazoló bizonylatot (számlát) annak bizonyítására, hogy az árut Tőlünk vásárolták, ellenkező esetben nem vagyunk kötelesek reklamációját elfogadni.
7.4.4 A reklamációs eljárás megindításának napjának a hibás Áru leszállításának napját tekintjük a vonatkozó dokumentumokkal együtt (7.4.3. pont szerint). Abban az esetben, ha az Ön beadványa, amellyel reklamációt nyújt be, hiányos (főleg olvashatatlan, nem egyértelmű, érthetetlen, nem tartalmazza a szükséges dokumentumokat stb.), kérjük, hogy a benyújtott igényét írásban egészítse ki, elsősorban e-mailben. Ebben az esetben a reklamációs eljárás a kiegészített beadvány kézbesítésének napján kezdődik.
7.4.5 Ha a reklamációt a jelen Feltételek 7.4.4. pontja szerinti felhívásunk alapján indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 10 napon belül nem egészíti ki, reklamációját érvénytelennek tekintjük.
7.5 Panaszkezelés
7.5.1 Az Ön döntése alapján mely szerint él a a módosított Polgári Törvénykönyvet (a továbbiakban: Ptk.) a 40/1964. sz. Rendeletének 622 és 623 § -ban meghatározott jogával (a 7.5.4-7.5.8 pontokban meghatározottak szerint), a keresetkezelés módját haladéktalanul, bonyolult esetekben legkésőbb 3 munkanapon belül meghatározzuk a követelés benyújtásának napjától számítva. Indokolt esetben, különösen, ha az Áru állapotának komplex értékelése szükséges, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül.
7.5.2 A panaszkezelés módjának meghatározása után a panaszt azonnal kezeljük, indokolt esetben a későbbiekben is tudjuk kezelni; azonban a kereset feldolgozása nem tarthat tovább a követelés benyújtásától számított 30 napnál. A panaszkezelési határidő lejártát követően Ön jogosult a Szerződéstől elállni, vagy lehetőség szerint az Árut új árura cserélni.
7.5.3 A panasz feldolgozásáról kötelesek vagyunk Önnek írásos dokumentumot kiállítani, legkésőbb a panasz napjától számított 30 napon belül, és ennek feldolgozásáról e-mailben tájékoztatjuk. A reklamáció elfogadása esetén a megjavított Terméket elküldjük Önnek, vagy a Terméket új termékre cseréljük, vagy a kifizetett Termék árát visszatérítjük, hacsak másként nem állapodunk meg.
7.5.4 Ha olyan meghibásodásról van szó, amelyet el tudunk hárítani, Önnek jogában áll a hibát ingyenesen, időben és megfelelően eltávolíttatni. Az áru hibáját indokolatlan késedelem nélkül eltávolítjuk.
7.5.5 A hiba elhárítása helyett kérheti az Áru kicserélését, vagy ha a hiba csak az Áru egy részét érinti, akkor ennek a résznek a cseréjét, abban az esetben, ha ez nem jár számunkra aránytalan költséggel a az Áru árát vagy a hiba súlyosságát tekintve.
7.5.6 Az Áru hibájának elhárítása helyett bármikor kicserélhetjük a hibás Árut egy hibátlanra, ha ez nem okoz Önnek komoly nehézséget.
7.5.7 Ha az Áru olyan hibájáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani, és amely megakadályozza, hogy az árut hibátlanul és megfelelően használhassa, akkor Önnek jogában áll az árut kicserélni, vagy elállni a Szerződéstől. Ugyanilyen jogokkal rendelkezik, ha a hibák eltávolíthatók, de a hiba javítás utáni újbóli megjelenése vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja megfelelően használni a Terméket.
7.5.8 Egyéb nem eltávolítható hiba esetén Ön jogosult a Termék árából ésszerű kedvezményre.
7.5.9 A reklamációt a megjavított Áru átadásával, az Áru cseréjével, az Áru árának visszaküldésével, az Áru árából megfelelő engedmény megfizetésével, a teljesítés (az Áru) átvételére vonatkozó írásbeli felszólítással vagy a követelés elutasításának megindoklásával zárjuk le.
7.6 A hibákért és termékreklamációból eredő felelősségi jogok gyakorlására a a Ptk. 250/2007 sz. fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 1. sz. 372/1990 sz. törvény, valamint a törvénysértésekről szóló törvény (továbbiakban Fogyasztóvédelmi törvény) 619. és azt követő §-ai az irányadók., illetve a 102/2014. sz., a távértékesítéssel kötött szerződésen vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződésen alapuló termékértékesítésre vagy szolgáltatásnyújtásra vonatkozó fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról szóló törvény módosítása (a továbbiakban: Fogyasztóvédelmi törvény a távértékesítésben). ").
7.7 Ha reklamációt nyújt be az áruval kapcsolatban:
- a) az Áru megvásárlását követő első 12 hónapban csak szakmai elbírálás alapján utasíthatjuk el igényét; a szakértői értékelés eredményétől függetlenül a szakértői értékelés költségeit, illetve a szakértői értékeléshez kapcsolódó egyéb költségeket Öntől nem követeljük. Az igény elutasítását indokoló szakértői értékelés másolatát legkésőbb az igény feldolgozásától számított 14 napon belül átadjuk Önnek;
- b) a vásárlástól számított 12 hónap elteltével, és az ilyen reklamációt elutasítottuk, a reklamációs okiratban feltüntetjük, hogy kinek küldheti el az Árut szakértői értékelésre. Ha az Árut szakértői értékelésre küldi el egy kijelölt személynek, úgy a szakértői értékelés költségeit, valamint a cél érdekében felmerülő minden egyéb kapcsolódó költséget a szakértői értékelés eredményétől függetlenül Ön térít. Ha szakértői értékeléssel bizonyítja, hogy a mi vagyunk felelősek az Áru hibájáért, a szakértői értékelés költségeit Önnek megtérítjük, újra érvényesítheti a követelést; a szavatossági idő a szakértői értékelés elvégzése során nem jár le. Kötelesek vagyunk megtéríteni Önnek a panasz újbóli benyújtásától számított 14 napon belül a szakértői értékeléssel kapcsolatban felmerült valamennyi költséget, valamint az ezzel kapcsolatos, célzottan felmerült költséget. A megújított követelés nem utasítható el.
7.8 Ha Ön vállalkozó, köteles a hibát annak felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb az Áru átvételétől számított 3 napon belül bejelenteni és jelezni.
7.9 Ha Ön fogyasztó, az áru átvételétől számított 24 hónapon belül, illetve az árun megjelölt szavatossági idő lejárta előtt jogában áll élni a fogyasztási cikkek hibáiért fennálló felelősségi jogaival.
7.10. A borra, mint árura vonatkozó különleges rendelkezések
7.10.1. Az Európai Parlament és a Tanács (EU) A fogyasztók élelmiszerekkel kapcsolatos tájékoztatásáról szóló, 2011.10.25-i 1169/2011. sz. rendelete nem követeli meg szavatossági idő megjelölését, a következő termékek esetében: i. bor, likőrbor, habzóbor, ízesített bor és hasonló, a 2206 00 KN-kód alá tartozó, szőlőből vagy szőlőmustból előállított, a szőlőtől eltérő gyümölcsből készült termékek és italok; ii. legalább 10 térfogatszázalék alkoholt tartalmazó italok.
7.10.2. A bor minőségét és élettartamát befolyásolja a megfelelő tárolás, felszolgálás és az ajánlott időben történő fogyasztása.
7.10.3. A bor tárolási körülményei: állandó hőmérséklet 8-12°C, állandó páratartalom 65% körül, sötétben (ideális napfény nélküli helyiségben), vibráció és alapvető manipuláció nélkül; a palackoknak olyan helyzetben kell lenniük, hogy a bor érintkezzen a dugóval. Ezeknek a tárolási feltételeknek állandónak és hirtelen változásoktól mentesnek kell lenniük. A Fogyasztó köteles igazolni a bor megfelelő tárolásának betartását. Az Eladó nem fogadja el a Fogyasztó borra vonatkozó reklamációját, ha az nem tudja megfelelően igazolni a megfelelő tárolást.
7.10.4. A borokat (az "archívum" attribútumú bor kivételével) frissen, ill. a lehető leghamarabb ajánlott fogyasztani. A bor felbontása után levegőztetési, oxidációs folyamatok lépnek fel, ezért ajánlatos a bort felnyitás után azonnal elfogyasztani; ha ez nem lehetséges, akkor ajánlatos a bort megfelelően lezárni egy dugóval, hűtőszekrényben tárolni és mielőbb elfogyasztani.
7.10.5. Ha a Vevő a fogyasztás során felfedezi, hogy a bor ún "dugós" (dugós íz), vagy hogy úgynevezett vegyületek szabadultak fel a borba. TCA (trichloroanisole), melynek következtében a bor fogyasztásra alkalmatlan, ebben az esetben az Eladó csak akkor tudja elfogadni a reklamációt, ha a Vevő a hibás bor legalább 3/4-ét tartalmazó palackot az eredeti dugóval együtt visszaszállítja, mindezt legkésőbb a kérdéses borosüveg felnyitását követő 3 munkanapon belül.
7.10.6. Az áru - bor - sajátosságaiból adódóan a fentiektől eltérő esetekben a Vevő csak abban az esetben jogosult reklamálni a termékkel kapcsolatban, ha azt nem a kívánt mennyiségben, vizuális minőségben, egyeztetett márkában és áron szállították, valamint a borosüveg címkéjének sérülése esetén. A bor (palack) fogyasztói csomagolásának törése esetén az Eladó csak abban az esetben fogadja el a reklamációt, ha az a kiszállításkor tört el, mielőtt azt a Vevő átvette és az áru "DPD borlogisztika" módon került kiszállításra.
7.11 Ezúton megfelelően tájékoztattuk Önt a Polgári törvénykönyv 40/1964 sz. rendeletének 622. §-ából és 623. §-ából eredő jogairól. A Szerződés megkötésével Ön megerősíti, hogy lehetősége volt elolvasni az áruval kapcsolatos reklamáció feltételeit.
8. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL
8.1 A Szerződéstől való elállás, azaz a közöttünk és Ön között fennálló szerződéses jogviszony megszűnése a kezdettől fogva történhet a jelen pntban, vagy az Általános Szerződési Feltételek egyéb rendelkezéseiben meghatározott okokból és módokon, amelyekben az elállás lehetőségéről esik szó.
8.2 Abban az esetben, ha Ön fogyasztó, azaz olyan személy, aki az üzleti tevékenysége körén kívül árut vásárol, Önnek jogában áll indoklás nélkül elállni a Szerződéstől az Áru leszállításától számított 14 napon belül, a távértékesítésről szóló törvény 7. §-ában foglaltak szerint. Abban az esetben, ha olyan Szerződést kötöttünk, amelynek tárgya többféle Áru, vagy az Áruk több részének leszállítása, ez az időszak csak az Áru utolsó részének leszállításának napjával kezdődik, és abban az esetben, hogy olyan Szerződést kötöttünk, amely alapján rendszeresen és ismétlődően szállítjuk Önnek az Árut, az első szállítás kézbesítésének napjával kezdődik. A Szerződéstől bármilyen igazolható módon elállhat (elsősorban e-mailben vagy levélben az adataink között feltüntetett címeinkre). Az elálláshoz felhasználhatja az általunk biztosított nyomtatványmintát is, amely jelen Feltételek 2 sy. Mellékletét képezi.
8.3 Ön azonban még fogyasztóként sem állhat el a Szerződéstől olyan esetekben, amikor a Szerződés tárgya:
- a) olyan Áru értékesítése, amelynek ára a pénzpiaci ármozgásoktól függ, amelyeket nem tudunk befolyásolni, és amely a Szerződéstől való elállási idő lejártakor fordulhat elő;
- b) olyan szeszes italok értékesítése, amelyek áráról a Szerződés megkötésekor állapodtak meg, de szállításuk legkorábban 30 nappal később teljesíthető, és ára a piaci ármozgásoktól függ, nem tudjuk befolyásolni;
- c) olyan áruk értékesítése, amelyek az Ön speciális igényei szerint készültek, és amelyeket Önre szabtak, vagy kifejezetten egy fogyasztónak szánt Áruk;
- d) olyan Áruk értékesítése, amelyek gyors romlásnak vagy minőségromlásnak vannak kitéve, valamint olyan áruk értékesítése, amelyek a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredtek más árukkal;
- e) olyan védőcsomagolásba zárt Áru értékesítése, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, és amelynek védőcsomagolása a kiszállítást követően sérült;
- f) védőcsomagolásban árusított hangfelvétel, képfelvétel, audio-vizuális felvétel vagy számítógépes szoftver értékesítése, ha az eredeti csomagolás sérült;
- g) időszaki kiadványok értékesítése, kivéve az előfizetési szerződésen alapuló értékesítést és a nem védőcsomagolásban szállított könyvek értékesítését;
- h) elektronikus tartalom szolgáltatása, ha azt nem fizikai adathordozón, és az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával adták át a Szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt, és tájékoztattuk, hogy Önnek nincs joga elállni a szerződéstől.
8.4. Jelen Feltételek 2. pontjában meghatározott „Szerződéstől való elállási határidő“ feltétel fennállónak minősül, ha Ön ennek során értesítést küld nekünk arról, hogy eláll a Szerződéstől.
8.5 A Szerződéstől való elállás esetén az Árat az elállás hatályba lépésétől számított 14 napon belül visszautaljuk arra a számlára, amelyről azt jóváírták, vagy a Szerződéstől való elálláskor megadott számlára. Az összeget azonban nem térítjük vissza az áru részünkre történő visszaküldése előtt, vagy a visszaküldés bizonyítása nélkül. Kérjük, hogy az árut tisztán, lehetőleg az eredeti csomagolással együtt juttassa vissza hozzánk.
8.6 A Szerződéstől való elállás esetén ay ÁSZF értelmében Ön köteles az árut az elállástól számított 14 napon belül elküldeni részünkre, vagy az általunk az Áru átvételére meghatalmazott személynek, miközben Ön viseli az Áru részünkre való visszaküldésének költségeit. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha beleegyezünk abba, hogy az Árukat személyesen vagy egy általunk meghatalmazott személyen keresztül vegyük át. A határidő betartották, ha az Árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadták szállításra. Éppen ellenkezőleg, Önnek jogában áll visszakövetelni a szállítás árát, de csak az általunk az Áruk kiszállítására felajánlott legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben.
8.7 Ön felelős a károkért abban az esetben, ha az Áruk abból adódóan sérülnek meg, hogy azokat a természetükre és tulajdonságaikra való tekintettel a szükségestől eltérő módon kezelte. Ebben az esetben az okozott kárt az áru visszajuttatását követően számlát állítunk ki Önnek és a számlázott összeg esedékessége 14 nap.
8.8 Jogunkban áll elállni a Szerződéstől a készletek kifogyása, az Áru elérhetetlensége miatt, vagy ha a Szerződésben vállalt Áru gyártója, importőre vagy szállítója leállította a gyártást, vagy olyan súlyos változtatást eszközölt, amely által lehetetlenné vált a Szerződésből eredő kötelezettségeink teljesítése; továbbá vis maior okok miatt, vagy ha minden tőlünk méltányosan megkövetelhető erőfeszítésünket igénybe véve sem áll módunkban az árut a jelen Feltételek által meghatározott határidőn belül Önnek kiszállítani. Ezekben az esetekben kötelesek vagyunk indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni Önt erről a tényről, és a Szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszaküldeni Önnek az Áru már kifizetett teljes árát. Az Áruért kifizetett Teljes árat ugyanúgy visszaküldjük Önnek, ahogyan a Teljes árat kifizette, ez azonban nem érinti azt a jogot, hogy más visszatérítési módban állapodjunk meg Önnel, amennyiben nem számítunk fel további díjat ezzel kapcsolatban.
8.9 Jogunkban áll elállni a Szerződéstől akkor is, ha Ön az áru átvételének napjától számított 5 munkanapon belül nem vette át az Árut.
9. PANASZOK BENYÚJTÁSA
9.1 Fogyasztóként jogosult javaslatait és panaszait írásban benyújtani az info@andorashop.sk e-mail címre.
9.2 A kezdeményezés vagy panasz elbírálásáról az Ön e-mail címére küldött e-mailben tájékoztatjuk.
9.3 A felügyeleti hatóság a Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség (SOI), a Nyitrai Régió SOI Felügyelősége, székhelye: Staničná 9, PO BOX 49A, 950 50 Nitra 1,Szlovákia, tel. szám 037/772 02 16.
9.4 Ha nem elégedett kérése vagy panasza kezelésével, ellenőrzési kérelmet nyújthat be elektronikusan a https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov weboldalon elérhető platformon keresztül. -a-ziadosti/ File-initiative.soi.
10. FOGYASZTÓI JOGVITÁK ALTERNATÍV MEGOLDÁSA
10.1 Önnek jogában áll helyesbítési kérelemmel fordulni hozzánk az info@andorashop.sk e-mail címre küldött e-mailben, ha nem elégedett azzal, ahogyan panaszát kezeltük, vagy ha úgy gondolja, hogy megsértettük jogait. Amennyiben kérelmére nemleges választ adunk, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszolunk, Önnek jogában áll javaslatot tenni az alternatív vitarendezés kezdeményezésére az alternatív vitarendezési szervezetnél (a továbbiakban: Alany) a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015., számú törvény értelmében.
10.2 Az alanyok az alternatív vitarendezési törvény 3. §-a szerinti hatóságok és felhatalmazott jogi személyek, és listájukat a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján teszik közzé. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
10.3 Javaslatot az alternatív vitarendezési törvény 12. §-ában meghatározott módon terjeszthet elő.
10.4 Ezen túlmenően Önnek jogában áll peren kívüli vitarendezést kezdeményezni online a https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec weboldalon elérhető ODR platformon keresztül. .europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.
11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
11.1 Minden írásos levelezést elektronikus levélben kézbesítünk. E-mail címünk az adataink alatt található. A levelezést a Szerződésben, a Felhasználói fiókban megadott e-mail címére, vagy amelyen keresztül kapcsolatba lépett velünk, kézbesítjük.
11.2 A szerződés csak írásos megállapodás alapján módosítható. Azonban jogosultak vagyunk a jelen Feltételek módosítására és kiegészítésére, de ez a változás nem érinti a már megkötött Szerződéseket, hanem csak azokat a Szerződéseket, amelyek a változás hatálybalépése után jönnek létre. A változásról azonban csak abban az esetben értesítjük, ha Ön létrehozta a felhasználói fiókot (hogy új Áruk rendelése esetén rendelkezzen ezzel az információval, de a változás nem jogosít felmondásra, mivel nem rendelkezünk felmondható szerződéssel), vagy Ön számára a Szerződés alapján az Árut rendszeresen és ismételten szállítjuk. A változásról legalább 14 nappal a változás hatályba lépése előtt tájékoztatást küldünk e-mail címére. Amennyiben a feltételek változásáról szóló értesítés kézbesítését követő 14 napon belül nem kerül sor a rendszeres és ismételt áruszállításra vonatkozó, megkötött szerződés felmondására, az új feltételek a Szerződésünk részévé válnak, és a következő, az új feltételek hatályba lépését követő dátumon történő kézbesítéskor már érvényesek. A szerződés felmondási ideje 2 hónap.
11.3 Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, világjárvány, üzemzavarok, alvállalkozói kimaradások stb.) esetén nem vállalunk felelősséget a vis maior vagy előre nem látható okok következtében vagy azokkal összefüggésben okozott károkért. Amennyiben ez a feltétel 10 napnál hosszabb időszak után is fennáll, akkor nekünk és Önnek jogában áll elállni a Szerződéstől.
11.4 Az Általános Szerződési Feltételek melléklete tartalmazza a reklamációhoz és a Szerződéstől való elálláshoz szükséges nyomtatványmintát.
11.5 A szerződést, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is, elektronikus formában archiváljuk nálunk, de az Ön számára nem érhető el. Ön azonban mindig e-mailben kapja meg a jelen Feltételeket és Megrendelés-visszaigazolásokat a Megrendelés összefoglalójával együtt, így a Szerződéshez együttműködésünk nélkül is mindig hozzáférhet. Javasoljuk, hogy mindig őrizze meg a Megrendelés visszaigazolását és az Általános Szerződési Feltételeket.
11.6 Tevékenységünkre nem vonatkoznak a a fogyasztóvédelemről a távértékesítésben szóló törvény 3. §-ának (2) bekezdése n) bekezdése szerinti magatartási kódexek.
11.7 Jelen Általános Szerződési Feltételek 2023. február 1-jén lépnek hatályba.
1.SZ. MELLÉKLET - ŰRLAP REKLAMÁCIÓ BENZÚJTÁSÁRA
Címzett: ANDORA s.r.o.
946 33 Modrany 65
Cégazonosító: 35942223
Képviselő: Szabó Erika - ügyvezető
Igénylési kérelem
Titulus, keresztnév és vezetéknév:
Lakcím:
Email cím:
Megrendelés és számla száma:
Rendelés dátuma:
Az áru átvételének dátuma:
A kifogásolt áruk (megnevezés és kód):
A termék hibáinak leírása és terjedelme:
Az eladó vásárlójaként követelem, hogy panaszomat a következő módon kezeljék:
A pénzt bankszámlára (IBAN)/más módon szeretném visszautalni
Mellékletek:
Dátum:
Aláírás:
2. SZ. MELLÉKLET - ŰRLAP SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSHOZ
Címzett: ANDORA s.r.o.
946 33 Modrany 65
Cégazonosító: 35942223
Képviselő: Szabó Erika - ügyvezető
Ezúton kijelentem, hogy a 102/2014. sz. a fogyasztóvédelemről a távértékesítésben, a távúton megkötött szerződéskről, vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződésen alapuló termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtásról szóló törvény, illetve annak módosításai értelmében elállok a Szerződéstől:
Titulus, keresztnév és vezetéknév:
Cím:
Email cím:
Megrendelés és számla száma:
Rendelés dátuma:
Az áru átvételének dátuma:
Az általam visszaküldött áruk (név és kód):
A visszaküldés oka:
A kapott pénzeszközök visszaküldésének módja:
A pénzt bankszámlára (IBAN)/más módon szeretném visszautalni
Figyelmeztetés a fogyasztó számára: A fogyasztóvédelmi törvény 10. §-ának 4. bekezdése alapján az Eladó jogosult a fogyasztótól az áru olyan értékcsökkenésének megtérítését követelni, amely az áru olyan kezelésének eredményeként keletkezett, amely meghaladja a szükséges kezelést az áruk jellemzőinek és funkcionalitásának megállapításhoz.
Dátum:
Aláírás: